Livraisons des produits Mobaneo

Le transport

Mobaneo attache une grande importance à la livraison de ses équipements aux professionnels et aux collectivités.

Tous les produits commandés sont livrés par des transporteurs professionnels et sont acheminés directement depuis leurs fabriquants.

Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité des produits.
Durant la période de congés d'été et durant les fêtes de fin d'année, certains délais peuvent être exceptionnellements rallongés.

La réception du colis / délai de rétractation

Mobaneo est un site à destination des professionnels, les livraisons ne bénéficient donc pas de délai de rétractation.

La remise de la marchandise est effectuée contre signature par le client réceptionnaire d'un bon de livraison. Le client a pour obligation de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés...) doit être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client.

Garantie / retours des produits

Les produits vendus par Mobaneo sont soumis la garantie légale de conformité et la garantie "Vices cachés", conformément aux articles L211-4 à L211-14 du Code de la Consommation et des articles 1641 et suivants du code civil.

Les produits vendus bénéficient en outre d'une garantie contractuelle d'un an minimum ou selon mention spécifique indiquées sur les fiches produit ou les devis.
Cette garantie ne s'applique qu'aux produits ayant fait l'objet d'un usage normal et conforme à leur destination, les clients ayant pris connaissance de tout document d'installation, de fonctionnement et d'entretien au préalable.

Les modalités d'application de la garantie (réparation, remplacement ou tout autre modalité) sont faites en fonction de l'appréciation par Mobaneo de la panne et du fournisseur du produit vendu.

Dans tous les cas, les frais de retour du produit, de main d'œuvre et de déplacement sont à la charge du client.


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